一、招标采购项目名称

“智慧方志”系统运维服务

二、采购单位

南宁市人民政府地方志编纂办公室

三、采购方式

根据《南宁市财政局关于转发广西政府集中采购目录及标准（2020年版）的通知》（南财采〔2020〕57号）、《南宁市财政局关于转发〈关于调整广西政府采购项目公开招标数额和分散采购限额标准的通知〉的通知》（南财采〔2021〕165号），本项目采购预算经费5万元，属于市本级预算金额50万以下的服务\货物类项目，采取自行采购——询价方式。

四、采购需求

（一）服务期限

自合同签订之日起1年。

（二）服务目标

保障智慧方志系统稳定运行，提供高效技术支持与运维保障，确保数据安全、业务连续性，并持续优化系统性能与功能。包括前后端应用、数据库（MySQL/达梦）、中间件（ZooKeeper/Solr）、地情全文数据库等。

（三）服务内容及技术要求

1.国产化适配及迁移服务

系统当前运行在windows平台上，需完成信创云环境进行适配并将系统及数据迁移至信创云平台。

2.在线服务支持

（1）服务方式

通过QQ、微信等即时通讯工具提供实时在线支持。

（2）响应要求

工作日非高峰时段（9:00—18:00）5分钟内响应，非工作日2小时内响应。

（3）服务内容

远程协助问题排查、配置指导、操作演示等。

3.驻场服务支持

（1）服务方式

根据实际安排在指定现场提供驻场服务。

（2）服务内容

至少提供1名技术人员现场诊断、功能优化、系统修复及调试服务。

4.系统日常运维

（1）巡检与优化

①每月1次全面巡检，包括系统性能、日志分析、资源占用率等。

②提供性能优化建议并实施（如数据库调优、缓存配置等）。

（2）安全维护

①每月1次安全漏洞扫描，生成报告并修复高危漏洞。

②及时更新系统补?。ㄐ杓追饺啡虾笫凳?/span>

（3）数据备份

①每日全量备份+增量备份。

②备份数据保留周期不少于90天。

5.系统突发事件应急响应

（1）普通故障

2小时内响应，4小时内解决。

（2）重大故障（如系统瘫痪、数据丢失）

2小时内响应，24小时内恢复业务。

6.数据备份与恢复

（1）备份策略

支持自动化备份工具，备份频率可配置（默认每日凌晨执行）。

（2）恢复服务

①数据丢失或损坏时，4小时内完成数据恢复。

②因操作失误导致的数据错误，在已备份前提下2小时内修复。

7.技术支持与培训

（1）技术支持

①提供电话咨询、远程桌面协助、邮件支持等多渠道服务。

②重大问题提供专项技术小组支持。

（2）培训服务

根据实际要求提供系统操作与维护培训（线上或线下）。

8.系统Bug修复

（1）服务范围

①对系统运行中发现的程序错误、逻辑缺陷、兼容性问题等进行修复。

②对攻防演练发现的系统漏洞进行修复。

③包括但不限于界面显示异常、数据计算错误、接口调用失败等。

（2）响应要求

①紧急Bug（影响核心业务）：2小时内响应，24小时内修复。

②普通Bug：48小时内提供修复方案并实施。

9.系统功能优化及更新

（1）优化内容

根据系统运行数据及用户反馈，提供功能优化建议，包括但不限于流程简化、操作便捷性提升、界面交互改进等。

（2）更新实施

①根据用户使用情况及实际业务需求，对系统功能进行增加或调整。

②系统更新后进行功能测试及用户培训，确保平滑过渡。

（3）版本管理

①建立系统版本控制机制，保留历史版本备份。

②提供版本更新日志，记录变更内容及时间节点。

五、合格投标人的资格要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件。

2.具备资格资质，具备法人资格的供应商，且具有专业的技术团队。(投标方应将营业执照副本复印件报招标方备查）

3.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录。被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将被拒绝其参与本次采购活动。供应商可在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询相关供应商主体信用记录。

六、投标文件递交截止时间和地点

每个投标单位只能投一次标，由投标人于2025年7月23日18时前准时递交密封好的投标文件（报价单盖公章原件、营业执照副本复印件）到南宁市良庆区玉洞大道19号南宁市方志馆311室地情信息科（邮政函件以寄出邮戳时间为准，快递函件以签收时间为准），联系电话：0771-5847662，逾期取消投标资格。

南宁市人民政府地方志编纂办公室

    2025年7月15日